Doprava a platba

1. Poskytovateľ platobnej brány

Online platby pre nás zabezpečuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, spoločnosť Comgate, a.s., je licencovaná platobná inštitúcia pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajú cez zabezpečené šifrované spojenie a followeri.sk sa k platobným údajom zákazníka nedostane.

Zrýchlený bankový prevod

Podrobnosti o platobnej bráne: https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana

2. Kontakt na Comgate pri otázkach a reklamáciách platieb

Ak potrebuješ riešiť samotnú platbu, napríklad odpísanú sumu, nedokončený prevod alebo reklamáciu platby, kontaktuj priamo poskytovateľa platobnej brány:

Otázky k samotnej objednávke, doručeniu služby alebo garancii rieši naša podpora na podpora@followeri.sk a +421 944 831 314.

3. Platobné metódy

Aktuálne prijímame jedinú platobnú metódu: zrýchlený bankový prevod, teda platbu platobným tlačidlom banky. Platba kartou, Apple Pay ani Google Pay zatiaľ dostupné nie sú. Ak sa ponuka rozšíri, aktualizujeme túto stránku aj obchodné podmienky.

Ako platba platobným tlačidlom banky prebieha

1. V objednávke potvrdíš službu, množstvo a konečnú cenu.
2. Presmerujeme ťa do platobnej brány Comgate, kde vyberieš svoju banku.
3. Zvolíš, či chceš platiť v internetbankingu, v mobilnej aplikácii banky alebo cez QR kód.
4. Prihlásiš sa do svojej banky a potvrdíš predvyplnený platobný príkaz. Sumu, variabilný symbol ani účet príjemcu nemeníš.
5. Banka platbu potvrdí a Comgate nás o výsledku informuje. Vrátime ťa späť na followeri.sk a objednávka sa posunie do spracovania.

Ak tvoju banku brána nepodporuje, zobrazí ti údaje na bežný prevod, ktoré zadáš vo svojom internetbankingu ručne. Takáto platba môže byť pripísaná neskôr a objednávka sa začne spracúvať až po jej potvrdení.

Bližší popis jednotlivých spôsobov bankového prevodu nájdeš v dokumentácii poskytovateľa: https://help.comgate.eu/docs/bankovni-prevody

4. Bezpečnosť platby

• Prihlasovacie údaje do internetbankingu zadávaš výhradne v prostredí svojej banky, nikdy nie na followeri.sk.
• Followeri.sk neprijíma ani neukladá prihlasovacie údaje do banky ani údaje platobnej karty.
• Celý web aj platobná brána bežia cez šifrované spojenie HTTPS.
• Výsledok platby si vždy overujeme priamo u poskytovateľa brány, nie iba podľa adresy, na ktorú sa vrátiš.

5. Ceny, mena a doklad

Všetky ceny sú konečné a uvedené v eurách. Poskytovateľ Polaris s.r.o. nie je platiteľom DPH, preto sa k cenám DPH nepripočítava. Konečnú sumu vrátane prípadnej zľavy uvidíš pred záväzným odoslaním objednávky. Po pripísaní platby posielame potvrdenie s číslom objednávky na e-mail zadaný v objednávke.

6. Doprava a doručenie

Nepredávame fyzický tovar, preto sa neúčtuje žiadne poštovné ani iný poplatok za dopravu. Cena doručenia je 0 EUR.

Uvedené časy sú orientačné a môžu sa líšiť podľa veľkosti balíčka a dostupnosti sociálnej siete. Profil alebo príspevok musí zostať verejný počas celého doručovania.

7. Neúspešná platba, vrátenie a reklamácie

Ak platba neprebehne alebo ju zrušíš, objednávka sa nevytvorí a neúčtujeme nič. Peniaze zostávajú na tvojom účte. Objednávku môžeš kedykoľvek vytvoriť znova.

Ak ti banka sumu odpísala, ale potvrdenie objednávky ti neprišlo, napíš na podpora@followeri.sk a uveď e-mail použitý pri objednávke a čas platby. Platbu dohľadáme a objednávku dokončíme alebo sumu vrátime.

Vrátenie platby posielame späť na účet, z ktorého platba prišla. Podmienky reklamácií, garancie doplnenia a odstúpenia od zmluvy sú v obchodných podmienkach.